+7 495 123 31 76 Обратный звонок

Гарантия и сервис

В случае поломки или других проблем с оборудованием заполните форму ниже, указав необходимую информацию.

Наша компания предоставляет своим клиентам гарантию на поставляемое оборудование

Общее положении

  1. Гарантийные обязательства на проданные компанией ЭКО товары несет производитель.
  2. Гарантийное обслуживание производится в авторизированных сервисных центрах производителя (далее – «АСЦ»). Гарантийный срок на проданные компанией товары устанавливается производителем.
  3. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, согласованную замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, или денежную компенсацию, размер которой определяется по условиям гарантийной политике производителя.
  4. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Нарушение правил хранения и/или условий эксплуатации товара, а также использованием товара не по назначению
  2. Попытками неквалифицированного ремонта вне АСЦ
  3. Попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных и т.п.
  4. Использование нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования и программного обеспечения.
  5. Использование неоригинальных запчастей, комплектующих, расходных и чистящих материалов.
  6. Действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными и/или неосторожными действиями Покупателя/третьих лиц и иными, случаями и факторами.
  7. Если имеются повреждения гарантийных пломб производителя или поставщика.
  8. Если имеются повреждения/отсутствие заводских маркировок или серийных номеров, либо они неразборчивы и/или присутствуют следы их переклеивания.
  9. Если изделие имеет механические, термические, электрические повреждения.

  • Лист рекламации

    13.4KB DOCX

    Скачать

  • Правила гарантийного обслуживания

    63KB DOCX

    Скачать

  • Комплектность и упаковка изделий

    66.5KB DOCX

    Скачать

По закону (ст.20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе. При этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.

В случае, если вышедший из строя аппарат находится не в г. Москва, Покупатель отправляет его в наш сервисный центр за свой счет. Если в процессе диагностики выясняется, что поломка представляет собой гарантийный случай, мы отправляем отремонтированный аппарат обратно бесплатно, если же поломка произошла по вине Покупателя, стоимость ремонта и стоимость доставки ложатся на Покупателя.

Контакты

+7 495 123 31 76

ООО "ЭКО" ИНН/КПП: 7723917708/771501001

ул. Чермянская, дом 1, стр. 1, г. Москва, 127282

Как проехать

От ст. м. Медведково:

  1. Доехать до ост. Чермянский проезд (автобусы 353, 774, 601, 606, 618, 771);
  2. Пройти пешком 750 метров до ул. Чермянской, д.1 стр.1
Проложить маршрут